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La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge

En application du décret n° 2005-213 du 2 mars 2005 (Journal Officiel de la République du 4 mars 2005), la Clinique a mis en place une Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge.

 

Chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge, elle facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement.

 

En outre, elle est informée de l'ensemble des plaintes ou réclamations formulées par les usagers ainsi que des suites qui leur sont données.

 

Elle est consultée sur la politique menée par l'établissement en ce qui concerne l'accueil et la prise en charge, et fait des propositions en ce domaine.

 

Pour en savoir plus, télécharger la brochure d'information sur la Commission des relations avec les usagers. 

 

 

Dernière mise à jour : juillet 2017