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Démarche de certification et résultats

© Clinique Saint Jean de Dieu 2017

DEMARCHE DE CERTIFICATION

Etape essentielle de toute démarche d'amélioration de la qualité, l'évaluation par un organisme extérieur à l'établissement lui permet une reconnaissance officielle de la dynamique entreprise, de l'engagement de ses professionnels et des résultats acquis.
Ainsi, la clinique s’est inscrite, depuis 2001, dans des cycles de certification (accréditation) avec la Haute Autorité de Santé.

 

ACCREDITATION V1

De 2001 à 2004, les objectifs de l’accréditation étaient d’évaluer la qualité et la sécurité des soins et de promouvoir une politique d’amélioration de la qualité. Sur ces points, la clinique a été accréditée sans réserve en octobre 2004.

 

 

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CERTIFICATION V2

De 2005 à 2008, les priorités de la certification ont été la prévention des risques, l’évaluation des pratiques professionnelles et la qualité du management. Suite à la visite d'une équipe d’experts-visiteurs de la HAS en septembre 2008, la clinique a été certifiée par la HAS : le résultat de cette deuxième certification, avec un niveau de qualité élevé (96% des objectifs de la HAS ont été satisfaits), est une nouvelle reconnaissance de l’implication des professionnels, ainsi que des actions qu’ils mènent au quotidien pour améliorer la qualité et la sécurité de l’accueil et des soins du patient.

 

Dans le rapport de certification, les experts-visiteurs ont ainsi mis en avant 6 actions qu’ils ont jugées remarquables. Elles portent sur :

  • l’accueil (« personnalisé et individualisé »),
  • la prise en charge du patient (« dossier du patient de qualité » et « visite préopératoire par l’infirmière du bloc »),
  • le management (politique d’amélioration des conditions de travail et des risques professionnels »),
  • l’appropriation de la culture « qualité » (« management par la qualité » et « culture de l’évaluation »).

 

Le rapport de certification est accessible sur le site internet de la HAS.

CERTIFICATION V3

La prochaine procédure de certification, prévue fin 2012, s’appuiera sur un nouveau référentiel axé sur la qualité et la sécurité des soins.


Dernière mise à jour : décembre 2010